Insentif gagal dicairkan dapat disebabkan oleh beberapa hal di bawah ini:
- Belum mengisi ulasan (review) pelatihan di dashboard Prakerja Anda.
- Belum memberikan penilaian (rating) pelatihan di dashboard Prakerja Anda.
- Nomor rekening atau akun e-wallet yang Anda daftarkan pada Kartu Prakerja tidak aktif.
- Akun e-wallet Anda belum di-upgrade atau melakukan KYC (verifikasi KTP dan swafoto).
- Data KTP dan swafoto yang didaftarkan pada e-wallet tidak sesuai dengan yang didaftarkan pada akun Kartu Prakerja.
Apabila data rekening atau e-wallet sudah disesuaikan, Tim Prakerja akan menjadwalkan kembali pencairan dana berikutnya dan harap cek secara berkala.
Bila belum menerima insentif dalam jangka waktu yang telah ditentukan silakan hubungi Prakerja melalui:
- Formulir pengaduan : prakerja.go.id/formulir-pengaduan.
- Call Center : 0800-150-3001 (Senin-Minggu 08.00-20.00 WIB).
- Fitur Live Chat: prakerja.go.id/livechat.
Anda juga bisa mengunjungi prakerja.go.id/tanya-jawab untuk informasi lebih lanjut.