Tim Skill Academy mengirimkan data penyelesaian kelas kepada tim Mitra Platform Prakerja (Bukalapak, Tokopedia, Karier.mu, Pintar, dan Pijar Mahir) setiap hari. Selanjutnya, Mitra Platform Prakerja akan menyerahkan data penyelesaian kelas Anda ke pihak Prakerja.
Proses verifikasi sebelum akhirnya sertifikat muncul di dashboard membutuhkan waktu maksimal 7 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, ataupun libur nasional). Mohon dapat melakukan pengecekan secara berkala.
Namun, jika sudah lebih dari 7 hari kerja masih belum muncul, pastikan kembali bahwa:
1. Progress kelas yang Anda ikuti di Skill Academy sudah 100%, dengan cara:
a. Mengikuti Pre-Exam
b. Menonton seluruh video pelatihan
c. Mengerjakan & lulus Mid-Test
d. Mendownload semua dokumen (modul ataupun rangkuman)
2. Sudah mengikuti ujian pelatihan. Terdapat perbedaan syarat untuk peserta dengan kategori berikut:
a. Peserta gelombang 1-17 (dan/atau transaksi sebelum tanggal 24 Agustus 2021): harus sudah mengikuti ujian dan lulus serta mendapatkan Certificate of Excellence di Skill Academy.
a. Peserta gelombang 18 dst (dan/atau transaksi mulai tanggal 24 Agustus 2021): harus mengikuti ujian dengan minimal kelulusan 1%.
Jika masih terjadi kendala, silakan hubungi Customer Service Prakerja atau Mitra Platform Prakerja dimana Anda melakukan pembelian kelas melalui:
- Prakerja
- Formulir pengaduan: prakerja.go.id/formulir-pengaduan
- Call Center: 08001503001 (Senin-Minggu 08.00-20.00 WIB)
- Fitur Live Chat: prakerja.go.id/livechat
- Bukalapak
- Website: bukalapak.com/bantuan
- Call Center: 150133
- Tokopedia
- Website: tokopedia.com/help
- Karier.mu
- Email: kariermu@sekolahmu.co.id
- WhatsApp: 628118902171
- Pintar
- Email: info@pintaria.com
- Call Center: 081382765493
- Website: pintaria.com
- Pijar Mahir
- Layanan: linktr.ee/pijarmahir
- WhatsApp: 082111113630