Apabila barcode pada sertifikat tidak muncul, silakan coba langkah-langkah penanganan berikut:
- Gunakan koneksi internet yang stabil dan lancar dengan kecepatan minimal 2 Mbps.
- Pastikan kembali kendala tersebut terjadi di semua sertifikat atau hanya pada satu sertifikat saja.
- Logout dan login kembali akun Skill Academy.
- Coba dahulu untuk membuka dari perangkat lain. Pastikan sebelum login di perangkat lain, pada perangkat sebelumnya sudah di-logout.