Mengenai kendala progres kelas yang tidak bertambah, silakan pastikan dahulu video dan materi yang Anda akses sudah tercentang hijau. Apabila sudah tercentang hijau namun progres tetap tidak bertambah, silakan ikuti langkah-langkah penanganan berikut:
Melalui Aplikasi Skill Academy
- Gunakan aplikasi yang sudah update ke versi paling baru. Cek di Playstore apakah update sudah tersedia
- Gunakan koneksi internet yang stabil dan lancar dengan kecepatan minimal 2 Mbps
- Tutup dan buka kembali aplikasi
- Logout dan login kembali
- Clear cache aplikasi melalui menu pengaturan di HP
- Install ulang aplikasi jika penanganan sebelumnya masih belum berhasil
- Coba juga untuk mengakses melalui website skillacademy.com
Melalui website skillacademy.com
- Gunakan koneksi internet yang lancar dan stabil dengan minimal kecepatan internet yang dibutuhkan 2 Mbps
- Muat ulang halaman Skill Academy
- Lakukan clear cache riwayat browser melalui menu pengaturan
- Logout lalu login kembali ke akun Skill Academy Anda
- Apabila masih terkendala, coba kembali dengan login melalui jendela incognito (mode samaran)