Jika mengalami kendala saat mengakses video dengan tampilan halaman kosong (blank), silakan coba langkah-langkah penanganan berikut.
- Gunakan aplikasi yang sudah ter-update ke versi paling baru. Cek di Playstore apakah update sudah tersedia
- Gunakan koneksi internet yang stabil dan lancar dengan kecepatan minimal 2 Mbps
- Tutup dan buka kembali aplikasi
- Logout dan login kembali
- Clear cache aplikasi melalui menu pengaturan di HP
- Install ulang aplikasi jika penanganan sebelumnya masih belum berhasil
- Coba juga untuk mengakses melalui website skillacademy.com
Jika terjadi kendala tidak bisa mengumpulkan kuis yang sudah dikerjakan di website, silakan coba langkah-langkah penanganan berikut:
- Jaringan internet yang digunakan stabil dengan minimal kecepatan 2 Mbps
- Browser yang digunakan sudah ter-update ke versi terbaru
- Jika mengakses melalui browser di HP, cek apakah memori masih mencukupi (minimal 800MB-1GB)
- Logout akun Skill Academy, lalu lakukan clear cache riwayat browser
- Login kembali akun Skill Academy
- Jika saat ini menggunakan browser selain Chrome, coba kembali untuk akses melalui Chrome
- Silakan mencoba juga mengakse melalui jendela incognito (mode samaran)
Jika kendala belum bisa teratasi, silakan menghubungi info@skillacademy.com untuk bantuan lebih lanjut.