Tidak perlu khawatir jika e-Materai tidak muncul setelah Anda mendownload dokumen. Coba ikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan bahwa aplikasi PDF reader atau aplikasi pembaca dokumen di ponsel Anda sudah diperbarui ke versi terbaru dan mendukung pembacaan dokumen.
- Jika masalah masih berlanjut, cobalah membuka dokumen yang telah Anda bubuhi e-Materai melalui komputer desktop Anda.