Topik yang Sering Ditanyakan

Kelas Prakerja

• Mengapa saya dianggap tidak hadir webinar pelatihan daring?
• Kode redeem saya tidak bisa digunakan
• Bagaimana alur mengikuti kelas luring?
• Bagaimana alur untuk mengikuti pelatihan daring?

Sertifikat Prakerja

• Mengapa sertifikat saya belum dikirimkan ke Mitra Platform?
• Bagaimana jika nama di sertifikat saya tidak sama dengan nama akun Prakerja?
• Bagaimana jika saya sudah menyelesaikan kelas tapi sertifikat saya belum muncul di dashboard Prakerja?

Pembelian Kelas Prakerja

• Mengapa saya tidak bisa melakukan pembelian kelas pertama dan selanjutnya dengan Kartu Prakerja?
• Saya sudah melakukan pembelian kelas dan saldo Prakerja sudah terpotong, namun saya belum mendapatkan kode voucher.
• Saya tidak bisa melakukan penukaran kode voucher

Kendala akses Skill Academy

• Mengapa saya tidak bisa login di aplikasi?
• Mengapa akun saya tidak bisa diakses dengan keterangan maksimum sesi?